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遊ぶ前の質問遊ぶ前の質問

  • 推奨端末を教えてください。

    ■Apple
    機種:iPhone SE以降の機種
    iOS:11以上

    ■Android
    RAM:3以上
    OS:6以上
    ※SIMフリー端末をお使いの方はダウンロードできない、アプリが起動できないなど正常にプレイできない可能性がございます。
    ※ベータ版としてリリースされているバージョンは非対応です。
    ※一部機種に関しては推奨バージョン以上でも動作しない可能性がございます。

    ■動作に関する注意事項
    本アプリは必ず動作OSバージョン、4G・LTE回線またはWi-Fi環境でご利用ください。
    ※お客様のご利用状況および特定機種依存の要因により、正常に動作しないことがございます。
     予めご了承ください。

  • 無料で遊べますか?

    基本無料でお楽しみいただけます。
    より快適にプレイしたい方のために有料サービスもご用意しております。
    お客様の目的に合わせてご利用ください。
    ※ゲーム中の通信時、パケット通信料が別途発生致します。

  • 推奨端末ではありませんが、ダウンロードやプレイはできますか?

    推奨端末以外の端末でのダウンロードやプレイができる場合もありますが、動作の保証はしていません。
    万が一プレイができなくなったり、データの破損等が起きた場合でも対応はできませんので、ご注意ください。

  • データの引継ぎはできますか?

    推奨端末である場合、ユーザーIDとパスワードを使用しての引き継ぎが可能となっております。
    また、異なるOS間(iOS⇔Android)の引き継ぎも可能となっております。

    ※引き継ぎを行った後、以前の端末や複数の端末を使用してのプレイは、不具合発生の原因となるため推奨はしておりません。

ゲームプレイ中に関する質問ゲームプレイ中に関する質問

  • 通信エラーが出てゲームにアクセスできません。

    アクセスの集中や通信状態が悪い場所だと接続できない場合がございます。
    また、通信状態が悪い場所でデータ更新を行うと、ゲームデータが破損する可能性があります。
    必ず電波状況の良好な場所で再度アクセスをお試しください。

    それでも接続できない場合、障害などによりメンテナンスを実施している場合がございますので、ニュースをご確認ください。
    メンテナンス情報が出ていない場合は、お問い合わせフォームよりご報告ください。

  • ゲームが正常に進行できなくなりました。

    以下についてご確認ください。

    ■端末の再起動
    まずは端末の再起動をお試しください。
    端末の再起動後、起動中のアプリをすべて終了させアプリを起動してみてください。

    ■ニュースのご確認
    上記にて改善が見られない場合、ニュースにて不具合についての告知がないかをご確認ください。
    告知がされていない場合は、できる限り詳細な不具合の内容とご利用環境の情報をそえて、
    お問い合わせフォームよりご報告ください。

不具合について不具合について

  • アプリが起動しません。

    ■推奨端末であるかをご確認ください
    お使いの端末が推奨端末でない場合、正常に動作しないことがございます。
    推奨端末以外での動作に関しては保証しておりませんので、ご注意ください。

    ■メーカーが動作を保証しない操作を行っていませんか
    推奨端末にも関わらず、ツールや特定の操作などにより、メーカーが動作保証しない操作を行った端末では、本アプリが起動しない場合がございます。
    サポート対象外となりますのでご注意ください。

    ■端末の空き容量が不足していませんか
    アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に、保存ファイル用の容量が必要となります。
    保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので、端末の空き容量を増やして再度起動してください。

    ■起動している他のアプリの終了
    同時に多数のアプリを起動している場合には、いったん全てのアプリを終了した状態でお試しください。

    ■端末の再起動をお試しください
    上記をご確認いただいても改善が見られない場合には、キャッシュのクリアと端末の再起動をお試しください。

  • 通常と違う挙動をします。

    以下について、キャッシュクリアをお試しください。
    キャッシュクリアはタイトル画面の右上にあります。

    ■ちびキャラ(3Dモデル)に不備が発生した際
    ・マイルームのカメラがいつもと違う
    ・ミニキャラの色がいつもと違う

    ■ウィンドウ表示不備が発生した際
    ・ボタンが押せなくなる
    ・ウィンドウ・アイコンが重なって表示される
    ・ウィンドウ内に何も表示されない

その他その他

  • 二次創作・著作物について

    二次創作・著作物・宣伝等につきましては、禁止とさせて頂いております。

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